MODUL FEKON: Modul 4 : EKMA4369 - Manajemen Operasi Jasa …
Kegiatan Belajar 2. Kualitas dan Pengukuran Produktivitas Jasa. Kualitas pelayanan dapat dipandang dari pendekatan humanistik atau manusia dan pendekatan teknokratik atau alat atau industri. Audit kualitas merupakan pengujian dalam pengaturan dan organisasi untuk mengendalikan kualitas produk atau jasa. Pendekatan lain yang dapat …